Видео ролики бесплатно онлайн

Смотреть аниме видео

Официальный сайт netfuncards 24/7/365

Смотреть видео бесплатно



Регистрация Войти
Вход на сайт

» Колл центр Оktell - основные преимущества


Колл центр Оktell - основные преимущества



2-11-2013, 22:12
Просмотров: 594
Комментариев: 0
Версия для печати

Наша команда проектных профессионалов высокого уровня поможет организовать работу вашего call-центра. Используя большой опыт в создании call-центров именно в вашей отрасли, мы настроим действительно работающие технологические процессы, которые станут эффективным инструментом ведения и развития вашего бизнеса.


 


Наши преимущества


 


С удовольствием делимся своим богатым опытом организации и настройки работы call-центра, указываем на подводные камни работы в этой сфере, а также даем консультации, как избежать проблемы и наладить бесперебойное функционирование всей команды.


 


Клиент получает возможность протестировать программу для собственного call-центра, а специалисты Oktell предоставляют необходимую для этого аппаратуру, программное обеспечение и техническое сопровождение.


 


Особенности работы call-центра Oktell


 


Диалог с клиентом ведется в автоматическом режиме, предоставляется персональная и общая информация из существующих баз данных.


 


Есть функция удерживания вызова в очереди в случае занятости всех операторов. Можно настроить максимальное количество вызовов в очереди.


 


Во время разговора с абонентом на мониторе появляется диалоговая форма, в которой в соответствии с установленным алгоритмом ведется обработка диалога.


 


Есть настройки распределения вызовов между операторами. Входящий вызов настраивается на того оператора, который последний обслуживал данного абонента.


 


Все входящие вызовы формируются в базу данных клиентов. Информацию можно хранить в форме таблицы, CRM-систем или в других приложениях.


 


Если в базе нет данных АОН, то «Oktell» автоматически выводит информацию на экран монитора о предприятии из каталога «Rosfirm».


 


Система колл центр «Oktell» ведет сразу несколько исходящих задач в соответствии с настройками таблицы абонентов, работы группы операторов, сценарием диалога.


 


Происходит автоматический запуск исходящей задачи по наступлению конкретной даты, события, получении заказа или изменении его статуса.


 


Есть несколько возможных вариантов обзвона абонента, если у него имеется несколько номеров телефонов. Каждый оператор ведет набор номера по нескольким линиям, что значительно сокращает время ожидания соединения.


 


Распределение абонентов по операторам осуществляется и в ручном режиме. Каждый из операторов в этом случае видит весь список номеров клиентов и делает набор номера одним лишь кликом мыши.


 


Для исходящих вызовов также предусмотрены диалоговые формы, которые появляются сразу после начала разговора с абонентом.


 


Помимо телефонных линий для исходящей компании обзвона клиентов предусмотрены также альтернативные: ICQ, SMS, Jabber, e-mail.

Рейтинг статьи:
  
Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь. Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо зайти на сайт под своим именем.
Добавить свое объявление
Загрузка...

Смотреть онлайн бесплатно

Онлайн видео бесплатно