Казалось бы, какую ценную информацию можно извлечь из данных, предоставленных счетчиком посетителей, кроме того, насколько популярна конкретная торговая точка? Это – для поверхностного взгляда неспециалиста. А профессионал найдет в лаконичных цифрах не только причинно-следственные связи, но и пути решения проблем и основные этапы дальнейшей политики развития торговой сети.
И поможет ему все это осуществить одно современное устройство, кратко называемое счетчик посетителей. Сегодня сложно встретить сколько-нибудь серьезную торговую площадь, не оборудованную такими счетчиками. Потому что по данным, которые они предоставляют, происходит оценка эффективности различных рекламных мероприятий, степени загруженности персонала и соответствия уровня оплаты интенсивности работы, а также регулирование размеров платы за аренду торговых площадей. И сложно сказать, что в данном случае важнее – пиар, менеджмент персонала или возможность снизить арендную плату. Наверное, все в комплексе.
Увеличить пользу от данных, предоставленных счетчиком, сегодня помогает еще одно инновационное устройство - интернет видеонаблюдение с помощью ай-пи видеокамеры. Изначально разработанная система для охранных целей, сегодня эта методика все чаще несет на себе двойную нагрузку. Полная гарантия контроля за территорией в режиме реального времени дает возможность специалистам изучать поведение персонала, реакцию потенциальных покупателей на новый товар – иными словами, наблюдать за происходящим на торговой точке так, будто это наблюдение производиться не дистанционно, а непосредственно.
Увидеть в режиме онлайн, как реагируют посетители на новый дизайн отдела, на новый ассортимент товара, на установку кондиционера, на смену персонала, а затем сопоставить полученное впечатление с данным со счетчика посетителей – и для правильного вывода прилагать больший усилий уже не нужно. Психологические исследования в области торговли наглядно продемонстрировали – в суете магазинов, в чьих торговых залах присутствует хотя бы пять человек, посетители начинают чувствовать себя раскрепощенно и исподволь демонстрировать своим поведением настоящую реакцию на внешние разражители.
Видеонаблюдение с помощью интернета дает возможность дистанционного наблюдения в режиме настоящего времени в хорошем качестве (с сохранением изображения вплоть до мимики и максимально возможной передачи звука). Счетчики посетителей сдержанно констатируют статистику наличия покупателей и просто посетителей. Комплексное использование охранных систем новейшего поколения и счетчиков посетителей - оптимальный способ найти причину низкой эффективности торгового бизнеса и пути ее устранения.
